Девочки,хочу рассказать о своем возмущении 
Вообщем,10 декабря я позвонила в службу клиентской поддержки Ив Роше и сделала заказ.Так как я уже давно являюсь клиентом,то решила зарегистрировать маму.Заказ приняли и сразу предупредили,что на складе отсутствуют некоторые позиции и мне придется подождать 10-15 дней.Все это время я ждала...
И вот спустя 2 месяца мое терпение лопнуло и я снова позвонила.Как оказалось,из моего заказа отсутствует 1 позиция ( и скорее всего,что уже и не будет в наличии),поэтому мне ничего и не присылали.На мой вопрос,почему не связался оператор со мной и не сообщил об этом, я услышала,что это я должна была перезвонить и поинтересоваться,почему нет заказа.Честно говоря, я была просто в шоке    Настолько пофигистского отношения к клиентам ( тем более к новым) я еще не встречала.Т.е. получается,что о новинках и акциях они всегда с радостью сообщают по телефону,находят для этого время ,возможность и не забывают об этом, а что касается заказов,то в этом должен быть заинтересован исключительно клиент...
Честно говоря,сначала хотела отказаться от заказа вообще ,но потом остыла и сделала дозаказ вместо той одной позиции и мне сказали,что в течение недели придет смс на телефон об отправке заказа.А вот репутация компании Ив Роше в моих глазах резко упала

Отредактировано happy_girl (2012-02-11 12:00:20)

Это точно

похвастаешься,когда заберешь уже

Iressa, поздравляю с получением заказа и такими подарочками!

я такие получу за следующий заказ

тоже балдею от этого набора,хоть у меня его и нет...

интересная сумочка У меня есть наподобие такой,но ближе к коралловому цвету и с Эйвона

Мне она сразу не очень понравилась, а потом я "распробовала"